Une entreprise de nettoyage et d'entretien textile haut de gamme, installée sur la Côte d'Azur. Une clientèle exigeante et internationale : particuliers, hôtellerie de luxe, professionnels. Le bouche-à-oreille fonctionnait, mais la présence en ligne ne suivait pas.
Le site existait mais ne ressortait pas. Il avait été conçu pour parler de l'entreprise (« nos services », « notre savoir-faire ») plutôt que pour répondre aux requêtes réelles de ses clients. Et comme une partie de la clientèle ne parle pas français, un site monolingue laissait de côté tout un pan de la demande.
La fiche Google existait, peu travaillée. Sur une activité locale, c'est pourtant elle qui s'affiche en premier quand quelqu'un cherche une prestation à proximité depuis son téléphone.